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Al registrarte en usamebpo.com podrás acceder a beneficios exclusivos y ofertas especialmente diseñadas para ti. Además podrás editar tus datos personales, cambiar tu clave, revisar el historial de tus compras y predeterminar tus datos para que puedas realizar futuras compras de manera más rápida.

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  1. Busca el servicio que desees y agrégalo a tu bolsa de compras. Agrega todos los servicios que quieras e inicia el proceso de compra.
  2. Ve a tu carrito de compras y revisa que todo esté correcto.
  3. Realiza el pago a través de la plataforma de Place to Pay. 
  4. Programa tu (s) servicio (s). Una vez finalizado el proceso de compra, nos comunicaremos contigo para programar tu servicio en el momento que mejor se adapte a tu disponibilidad. 

Pagos Electrónicos

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa ÚSAME para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de ÚSAME podrás realizar tu pago con tarjeta débito y/o crédito a través de la plataforma de pagos Place to Pay. Podrás pagar a través Diners, Discover, Visa y MasterCard; de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

Para proteger tus datos ÚSAME delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

PlacetoPay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

Sí, en ÚSAME podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a pocos clics de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago. Para futuras compras, nuevamente podrás elegir la forma de pago que desees. 

No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia deberás revisar si te llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a hola@usamebpo.com para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible.

Si después de esto, continúa con la declinación debes comunicarte con nosotros. 

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea +(593) 02 395 8950 o al correo electrónico hola@usamebpo.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.

En el caso de realizar un pago, debitado de tu cuenta adecuadamente y este no refleja en el sistema de Úsame, puedes enviar el comprobante de la transacción a nuestros ejecutivos para validar el pago realizado en nuestro sistema: hola@usamebpo.com o llámanos al 023958950.

Si adquiriste cualquiera de los siguientes servicios: Consulta Nutrición, Consulta Psicología, Telemedicina, Terapias de Rehabilitación, Profilaxis Dental, Sesiones Hiperbáricas Post Covid, la factura será emitida por los profesionales destinados para tal efecto y será entregada al momento de prestación del servicio dando cumplimiento al art. 191 de LRTI.

Términos y Condiciones del Servicio

En caso que no te sirva la disponibilidad al activar tu servicio, en ese mismo momento, podrás solicitar al ejecutivo el rembolso de tu dinero y este se hará efectivo en un plazo entre 48 y 72 horas laborables siguientes al momento de la solicitud.

En caso que realices la compra y luego ya no quieras el servicio, podrás solicitar el rembolso de tu dinero durante 3 horas siguientes desde el momento que realizaste la compra y tu dinero será rembolsado en un plazo de 24 horas. 

Si la orden es cancelada por un prestador de servicio, tendrás derecho a un rembolso del valor pagado durante las 48 horas laborables siguientes al momento de la cancelación.

Si a pesar de los seguimientos que realizamos a nuestros proveedores, el servicio no se presta a tiempo ofrecido, tendrás un 5% de descuento en tu siguiente servicio de las mismas características. Escríbenos a hola@usamebpo.com o llámanos al 023958950.

Si el servicio que se te ofreció, no corresponde al adquirido, se emitirá un bono a tu nombre con el valor del mismo servicio adquirido, para que puedas redimirlo en otro servicio de tu preferencia en nuestro Marketplace. Escríbenos a hola@usamebpo.com o llámanos al 023958950.

Si el proveedor que realizó el trabajo sin las debidas precauciones, inmediatamente debes contactarte con nosotros para poder solucionar el inconveniente de la manera más ágil y oportuna. Escríbenos a hola@usamebpo.com o llámanos al 023958950.

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